Christian März & Dr. Sandra Gehnke

Wenn man über Wirtschaft spricht, muss man zwischen gesamt - und einzelwirtschaftlichen Aspekten, zwischen Volks- und Betriebswirtschaft unterscheiden.

Unter gesamtwirtschaftlichen Aspekten geht es um das Gemeinwohl. Unter einzelwirtschaftlichen Aspekten müssen wir das Wohl eines Unternehmens sowie die Leistungserbringung der einzelnen Mitarbeiter ins Auge fassen. 

Der Schlüssel für langfristige UnternehmensErfolge ist das zielorientierte ZusammenSpiel von Ihnen als Unternehmer und den Mitarbeitern Ihres Unternehmens.

Wenn dieses Zusammenspiel durch Konflikte oder falsch besetzten Schlüsselpositionen behaftet ist, kostet das Sie als Unternehmer

• Zeit
• Geld
• und hohen persönlichen Einsatz. 

Daher ist es wichtig, die persönlichen Ressourcen der Mitarbeiter richtig einzubinden.

Ihr Verhalten im direkten Kontakt mit den Kunden, aber auch der Hintergrund (Unternehmerprofil), entscheidet darüber, ob Kunden zufrieden mit dem Unternehmen sind, und ob sie Kontakte und Erfahrungen in positiver Erinnerung behalten.

Durch eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit können Sie das Barometer der Kundenzufriedenheit positiver beeinflussen.

Stabilisierung und Professionalisierung der sozialen Kompetenz sowie die gezielte Konfliktbewältigung zählen zu den modernen Führungseigenschaften des Unternehmerprofils.

Christian März & Dr. Sandra Gehnke